Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) MIT KUNDENINFORMATIONEN
für den Online Shop von Heck-Technik – Perfektion im System

────────────────────────────────────────────────────────────
ANBIETER
────────────────────────────────────────────────────────────
Heck-Technik – Perfektion im System
Inhaberin: Oxana Heck
Akazienweg 17, 36157 Ebersburg, Deutschland

E-Mail: info(@)madenfrei.shop (Bitte nutzt vorrangig das Kontaktformular – dadurch antworten wir schneller.)

Tel-Nr.: 06656 / 6043999
USt-IdNr.: DE452757315

────────────────────────────────────────────────────────────
INHALTSVERZEICHNIS
────────────────────────────────────────────────────────────

1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Preise und Zahlungsbedingungen

4. Liefer- und Versandbedingungen

5. Widerrufsrecht, Umgang mit Ware, Wertersatz, Rücksendung

6. Eigentumsvorbehalt

7. Mängelhaftung (Gewährleistung)

8. Haftung

9. Gutscheine, Rabattaktionen

10. Kundenkonto

11. Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

12. Anwendbares Recht

13. Alternative Streitbeilegung

14. Salvatorische Klausel

15. Rechtsgrundlagen (Auswahl)

────────────────────────────────────────────────────────────

1. GELTUNGSBEREICH
   ────────────────────────────────────────────────────────────
   1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die Verbraucher über den Online-Shop des Verkäufers abschließen.
   1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
   1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
   1.4 Diese AGB gelten ausschließlich für den Online-Shop. Für Käufe über Marktplätze (z.B. eBay, Amazon) gelten die dortigen Bedingungen und die dazugehörigen Verkäuferinformationen.

────────────────────────────────────────────────────────────
2. VERTRAGSSCHLUSS
────────────────────────────────────────────────────────────
2.1 Die im Online-Shop dargestellten Waren und Produktbeschreibungen sind kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellprozess im Online-Shop vollständig durchläuft und den Bestellvorgang über den hierfür vorgesehenen Button abschließt.
2.3 Der Vertrag kommt zustande durch
a) Bestellbestätigung in Textform (z.B. E-Mail) oder
b) Versandbestätigung in Textform oder
c) Lieferung der Ware.
2.4 Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss in Textform übermittelt. Bestelldaten können, sofern ein Kundenkonto genutzt wird, dort eingesehen werden.
2.5 Vertragssprache ist Deutsch.
2.6 Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können (Spamfilter prüfen).

────────────────────────────────────────────────────────────
3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
────────────────────────────────────────────────────────────
3.1 Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Online-Shop/Checkout gesondert ausgewiesen.
3.2 Es gelten die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt je nach Zahlungsart über den jeweiligen Zahlungsdienstleister zu dessen Bedingungen.
3.3 Soweit Vorkasse angeboten und gewählt wird, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig, sofern im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist.

────────────────────────────────────────────────────────────
4. LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN
────────────────────────────────────────────────────────────
4.1 Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift.
4.2 Versand erfolgt grundsätzlich per DHL, sofern im Online-Shop nichts Abweichendes angegeben ist.
4.3 Lieferzeiten ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite bzw. werden im Checkout angezeigt.
4.4 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nur, wenn dies im Einzelfall im Checkout ausdrücklich ausgewiesen ist.
4.5 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. falsche Adresse, Annahmeverweigerung ohne Widerruf), trägt der Kunde die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten.
4.6 Transportschäden: Der Kunde meldet offensichtliche Transportschäden möglichst direkt beim Zusteller und informiert den Verkäufer. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
4.7 Selbstbelieferungsvorbehalt: Der Verkäufer darf vom Vertrag zurücktreten, soweit er trotz ordnungsgemäßen Deckungsgeschäfts ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

────────────────────────────────────────────────────────────
5. WIDERRUFSRECHT, UMGANG MIT WARE, WERTERSATZ, RÜCKSENDUNG
────────────────────────────────────────────────────────────
5.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Details (Frist, Ablauf, Folgen, Rücksendekosten, Musterformular) stehen in der Widerrufsbelehrung des Online-Shops.
5.2 Die Ware wird grundsätzlich unverplombt und ohne Versiegelung geliefert. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts wegen „Hygieneware“ wird nicht vereinbart.
5.3 Passformprüfung vor Nutzung: Der Kunde hat die Ware vor der Nutzung zu prüfen, insbesondere ob sie passt und vollständig ist. Eine Nutzung über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus kann im Widerrufsfall zu Wertersatz führen.
5.4 Wertersatz bei Widerruf: Der Verkäufer kann Wertersatz verlangen, wenn ein Wertverlust der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das umfasst insbesondere Montage im laufenden Gebrauch, längere Nutzung sowie Rücksendung in stark verschmutztem Zustand, wenn dadurch Reinigung/Aufbereitung erforderlich wird und die Ware nicht mehr als neu verkäuflich ist.
5.5 Reinigung bei Rücksendung: Der Kunde hat zurückzusendende Ware vor Versand zu reinigen und hygienisch sowie transportsicher zu verpacken. Entstehen durch starke Verschmutzung/Anhaftungen oder Geruchsbelastung zusätzliche Aufbereitungs- oder Entsorgungskosten, kann der daraus resultierende Wertverlust als Wertersatz berücksichtigt werden.
5.6 Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten, sofern die Widerrufsbelehrung keine abweichende Rücksendeadresse nennt:
Heck-Technik – Perfektion im System, Akazienweg 17, 36157 Ebersburg, Deutschland.

────────────────────────────────────────────────────────────
6. EIGENTUMSVORBEHALT
────────────────────────────────────────────────────────────
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

────────────────────────────────────────────────────────────
7. MÄNGELHAFTUNG (GEWÄHRLEISTUNG)
────────────────────────────────────────────────────────────
7.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
7.2 Der Kunde hat im Mängelfall die gesetzlichen Rechte, insbesondere Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Rücktritt, Minderung und Schadensersatz.

────────────────────────────────────────────────────────────
8. HAFTUNG
────────────────────────────────────────────────────────────
8.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
8.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
8.4 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

────────────────────────────────────────────────────────────
9. GUTSCHEINE, RABATTAKTIONEN
────────────────────────────────────────────────────────────
9.1 Aktionsgutscheine/Rabattcodes gelten nur im angegebenen Zeitraum und nur zu den im Online-Shop genannten Bedingungen (z.B. Mindestbestellwert, Ausschlüsse, Kombinationen).
9.2 Pro Bestellung kann der Verkäufer die Einlösung auf einen Gutschein/Rabattcode begrenzen, sofern dies im jeweiligen Angebot so ausgewiesen ist.
9.3 Eine Barauszahlung von Gutscheinen/Rabatten ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich zugesagt.
9.4 Bei Widerruf wird ein durch Gutschein/Rabatt reduzierter Kaufpreis erstattet.

────────────────────────────────────────────────────────────
10. KUNDENKONTO
────────────────────────────────────────────────────────────
10.1 Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten geheim zu halten.
10.2 Der Verkäufer kann Kundenkonten bei konkretem Missbrauchsverdacht, wiederholten Fehlbestellungen in missbräuchlicher Absicht oder Sicherheitsrisiken sperren. Gesetzliche Ansprüche des Kunden aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben unberührt.
10.3 Es besteht kein Anspruch auf ein Kundenkonto.

────────────────────────────────────────────────────────────
11. AUFRECHNUNG, ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT
────────────────────────────────────────────────────────────
11.1 Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
11.2 Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

────────────────────────────────────────────────────────────
12. ANWENDBARES RECHT
────────────────────────────────────────────────────────────
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

────────────────────────────────────────────────────────────
13. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
────────────────────────────────────────────────────────────
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

────────────────────────────────────────────────────────────
14. SALVATORISCHE KLAUSEL
────────────────────────────────────────────────────────────
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

────────────────────────────────────────────────────────────
15. RECHTSGRUNDLAGEN (AUSWAHL)
────────────────────────────────────────────────────────────
Widerruf 14 Tage (§ 355 BGB)
Wertersatz bei Widerruf (§ 357a BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB)
Button-Lösung (§ 312j BGB)
Gewährleistung/Nacherfüllung (§ 439 BGB)
Ausnahme „versiegelte Hygieneware“ (§ 312g BGB)
Informationspflicht Streitbeilegung (§ 36 VSBG)
(Gesetze im Internet)