Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKGABERICHTLINIEN (ONLINE-SHOP)
Heck-Technik – Perfektion im System
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RÜCKGABE BEDEUTET WIDERRUF
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Du kannst deinen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist ist gewahrt, wenn du den Widerruf rechtzeitig erklärst. (Gesetze im Internet)
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SO WIDERRUFST DU
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Sende eine eindeutige Widerrufserklärung (z.B. per E-Mail) an: service@heck-technik.de. Du musst keinen Grund nennen. (BMJV)
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RÜCKSENDUNG NACH WIDERRUF
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Nach dem Widerruf sendest du die Ware ohne unnötige Verzögerung zurück. (NRW-Justiz)
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RÜCKSENDEADRESSE
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Stefan Logistics GmbH
Heck-Technik – Perfektion im System
Otto-Hahn-Straße 20
33442 Herzbrock-Clarholz
Deutschland
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ZUSTAND DER WARE, PASSFORMPRÜFUNG, NUTZUNG
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Die Ware wird unversiegelt und lose geliefert. Du musst vor der Benutzung prüfen, ob die Ware passt.
Wenn du die Ware bereits benutzt hast (z.B. montiert und im Alltag eingesetzt), ist das regelmäßig mehr als eine Prüfung wie im Ladengeschäft. In diesem Fall kann bei Widerruf Wertersatz für den Wertverlust anfallen. (Dejure)
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REINIGUNGSPFLICHT VOR RÜCKSENDUNG (BEI BENUTZUNG/ANPROBE)
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Wenn die Ware Kontakt mit der Biotonne hatte, muss sie vor dem Rückversand gereinigt und trocken verpackt werden.
Kommt Ware stark verschmutzt/geruchsbelastet zurück und entsteht dadurch ein Wertverlust (Reinigungsaufwand, Nicht-Weiterverkauf als neu), wird dieser Wertverlust als Wertersatz berücksichtigt. (Dejure)
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RÜCKSENDEKOSTEN UND RÜCKSENDE-RISIKO
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Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde, wenn hierüber vorab informiert wurde. (Gesetze im Internet)
Das Risiko des Verlusts oder zufälliger Beschädigung auf dem Rückweg trägt bei wirksamem Widerruf der Unternehmer. (Gesetze im Internet)
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ERSTATTUNG (RÜCKZAHLUNG)
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Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (Standardlieferung). (BMJV)
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Versandnachweis vorlegst. (Gesetze im Internet)
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UMTAUSCH
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Ein gesetzliches Umtauschrecht gibt es nicht. Ein Umtausch ist nur nach Absprache möglich. (Verbraucherzentrale Hamburg)
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DEFEKT, FALSCHLIEFERUNG
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Bei Mängeln oder Falschlieferungen gelten die gesetzlichen Rechte. Bitte melde dich vor einer Rücksendung kurz per E-Mail mit Bestellnummer und Foto, damit wir die schnellste Lösung wählen.